دعم ما بعد البيع
طلبات الخدمة، تقارير الأعطال، جداول الصيانة، ومعلومات الضمان لأنظمة تخزين الطاقة من CESC المُثبَّتة.
املأ معلومات منتجك، وصف المشكلة، واختر مستوى الاستعجال.
يقوم فريق الخدمة لدينا بمراجعة طلبك وتقديم تشخيص أولي خلال 24 ساعة.
استكشاف الأخطاء عن بُعد، تحديث البرامج الثابتة، استبدال القطع، أو الخدمة الميدانية حسب الحاجة.
الإبلاغ عن مشكلة
قدّم طلب الخدمة الخاص بك وسيقوم فريق ما بعد البيع بالرد خلال 24 ساعة مع تشخيص وخطة عمل.
ضمان الاستجابة خلال 24 ساعة
تشخيص أولي خلال يوم عمل واحد
نهج يعتمد على الخدمة عن بُعد أولاً
دعم التشخيص عن بُعد والتحديثات عبر الهواء (OTA) لأنظمة BMS/EMS
شبكة الخدمة الميدانية
شركاء خدمة معتمدون في أكثر من 25 دولة
تتبع دورة الحياة الكاملة
يتم تتبع كل طلب من التقديم حتى الإغلاق
ابحث عن مركز خدمة بالقرب منك
- بون
- برلين
- ريفرسايد
- كيريتارو
- سان جيرمان دو بوش
- فولكرزدورف
- سيراكيوز
- فاردون
- فيندام
- لاسي
- بوخارست
- بون
- برلين
سياسة الخدمة
نظرة عامة على شروط الضمان والخدمات المشمولة والشروط. يُرجى الرجوع إلى عقد الشراء الخاص بك للحصول على تفاصيل الضمان الخاصة بالمنتج.
جميع أنظمة البطاريات من CESC مشمولة بضمان قياسي يصل إلى 10 سنوات من تاريخ التشغيل، وفقًا لسلسلة المنتج وشروط العقد.
سعة البطارية مضمونة للبقاء فوق الحد المحدد (عادةً 80%) طوال فترة الضمان في ظل ظروف التشغيل العادية.
عيوب التصنيع، أعطال المكونات في ظل الاستخدام العادي، الأخطاء المتعلقة بالبرامج الثابتة، وتدهور الأداء بما يتجاوز الحد المضمون.
الأضرار المادية، التعديلات غير المصرح بها، التشغيل خارج المعايير المحددة، أحداث القوة القاهرة، والأجزاء المستهلكة (الصمامات، المراوح، المرشحات).
تتوفر حزم الضمان الممتد للشراء عند تقديم الطلب أو خلال السنة الأولى من التشغيل. يُرجى الاتصال بقسم المبيعات لمعرفة الأسعار.
تتوفر خدمة مدفوعة للأنظمة التي تجاوزت فترة الضمان. تشمل التشخيص، استبدال الأجزاء، والعمالة في الموقع وفقًا لأسعار الخدمة القياسية.